FİBESSA KARGO VE İADE POLİTİKASI

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

  1. market.fibessa.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcılar, sipariş öncesinde kendilerine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.
  2. Alıcılar; satın aldıkları ürünlerin satışı, teslimatı, cayma hakkı, iade ve değişim süreçleri kapsamında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili mevzuat hükümlerinden yararlanır.
  3. Siparişe ait ürünlerin teslimatı sırasında oluşan kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece alıcı tarafından karşılanır.
  4. Satın alınan ürünler, 30 günlük yasal teslim süresi içerisinde alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine ulaştırılır. Mücbir sebepler veya olağan dışı durumlar haricinde ürün teslimatının gerçekleşmemesi halinde alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
  5. Satın alınan ürünler; siparişte belirtilen özelliklere uygun, eksiksiz, varsa garanti belgesi, kullanım bilgileri ve ürün dokümanları ile birlikte teslim edilir.
  6. Satışa konu ürünün herhangi bir nedenle temin edilememesi halinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren yasal süreler içerisinde alıcıya bildirir ve ödenen ürün bedelinin iadesini gerçekleştirir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

  1. Alıcı tarafından ürün bedelinin ödenmemesi veya ödeme işleminin banka/ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

  1. Ürün tesliminden sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli satıcıya banka tarafından ödenmez ise, alıcı ürünü 3 gün içerisinde kargo bedeli kendisine ait olacak şekilde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

TESLİMAT VE KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

  1. Alıcı, teslim aldığı ürünün paketini ve dış görünümünü kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo sırasında oluşmuş ezik, kırık, hasarlı veya ambalajı zarar görmüş ürünler teslim alınmadan önce kargo firması yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.
  2. Teslim alınan ürünlerin kullanılmış, kurulmuş veya hasar görmüş olması halinde iade şartları ürünün durumuna göre değerlendirilir. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

CAYMA HAKKI

  1. Alıcı; satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI ’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla  herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
  2. Cayma hakkı kullanımı için aşağıdaki iletişim kanallarından satıcıya yazılı bildirim yapılmalıdır.

Satıcı Ünvanı: Fibessa Endüstriyel Metal Ürünleri A.Ş.
Adres: 75. Yıl Mah Prof Dr Mehmet Kaplan Sok. No 180 odunpazarı / Eskişehir / Turkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 0532 377 89 26

  1. Cayma hakkı kapsamında gönderilecek ürünlerin; kutusu, ambalajı, aksesuarları, varsa garanti belgeleri ve faturası ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

İADE KOŞULLARI

  1. İade edilen ürünlerin kullanılmamış, kurulumu yapılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
  2. Rack kabinet, fiber optik ürünler, network ekipmanları ve benzeri teknik ürünlerde ürünün montajının yapılması, fiziksel değişiklik uygulanması veya kullanımdan kaynaklı değer kaybı oluşması halinde iade şartları ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
  3. Alıcı tarafından yapılan kurumsal alışverişlerde iade işlemleri için ilgili mevzuata uygun iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.

CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

  1. Alıcının talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan, ölçülendirilen, kişiselleştirilen veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
  2. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen/teknik özellikleri nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

ÖDEME VE TESLİMAT

  1. Fibessa üzerinden kredi kartı ile tek çekim veya banka tarafından sunulan taksit seçenekleriyle ödeme yapılabilir.
  2. Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde sipariş, ödeme doğrulaması sonrasında işleme alınır.
  3. Online ödeme işlemlerinde sipariş tamamlandığında ilgili tutar ödeme yöntemine göre tahsil edilir.